【よくあるご質問】

Ｑ．会員登録のメールが届きません。

A.迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
受信許可設定をお願いいたします。
ご連絡は下記のアドレスからのみとなります。
Hotmailをご利用のお客様は可能であれば他のメールアドレスのご利用をお勧め致します。

info@hair-gazou.com
 

Ｑ．会員登録したのに会員価格が表示されません。どうしたらよいですか？

A.ログインしていないと会員価格が表示されません。必ず【ログインページ】よりメールアドレスとパスワードの入力をしてログインをお願い致します。
【ログインはこちらから】

Ｑ．スマートフォンからも購入できますか？

Ａ．ご購入はスマートフォン、携帯、パソコンからできます。画像のダウンロードはＰＣからのみとなります。
 


Ｑ．画像のダウンロードはスマートフォンからもできますか？

Ａ.ダウンロードはパソコンからのみとなります。
 

Ｑ.すぐに画像を使用したいのですがどのようにすればずぐ使えますか？

Ａ.クレジット払いをご選択いただくと決済後すぐにダウンロードＵＲＬが表示されます。画面の指示に従って進むと即時ダウンロードできます。
コンビニ決済の場合はお支払い確認後にメールにてダウンロードＵＲＬをお知らせ致します。
お急ぎの場合はクレジット決済をご選択下さい。
（ＬサイズにサイズＵＰなど一部の商品は2.3営業日かかる場合がございます）

メールが届かない場合は迷惑メールに振り分けられている場合もございますのでご確認お願い致します。

 

Ｑ．コンビニでの《お支払い番号》が分かりません。

Ａ．コンビニでお支払い頂く場合に《お支払い番号》が必要になります。
当サイトのお支払い選択画面にてコンビニ（セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマートなど）をご選択頂くと【決済処理が完了しました。】と画面に表示されます。
その後、数分以内にイプシロン決済より[お支払い受付番号のご案内]がメールで届きます。
メールに記載された受付番号をもとにコンビニでのお支払いをお願い致します。
メール内にはコンビニでの分かりやすい手順も記載されております。



迷惑メールの設定をされている場合は下記のメールアドレスの受信許可をお願い致します。

sendonry@epsilon.jp
 

Ｑ．コンビニでの支払い方法が分かりません。

Ａ.ファミリーマートはファミポート、ローソンの場合はLoppiなどでお手続き頂けます。


コンビニでの詳しいお支払い手順は下記マニュアルにてご確認いただけます。

▼セブンイレブンでのお支払方法 
http://www.epsilon.jp/mb/conv/seven/index.html

▼ファミリーマートでのお支払方法 
http://www.epsilon.jp/mb/conv/famima/index.html

▼ローソンでのお支払方法
http://www.epsilon.jp/mb/conv/lawson/index.html
                                                             
▼ミニストップでのお支払方法
http://www.epsilon.jp/service/conv_ministop.html#pay
                               
▼セイコーマートでのお支払方法                        
http://www.epsilon.jp/mb/conv/seico/index.html


※代金と引き換えに領収書をお渡ししますので、必ずお受け取りください。
　実際に代金をお支払いされた証明になります。

 

Ｑ．コンビニで支払い後にダウンロードURLのメールが届きません

Ａ．コンビニでお支払い後は1営業日以内にご登録のメールアドレス宛にダウンロードURLを記載したメールをお送りしております。メールが届いていない場合は迷惑メールに振り分けられている場合がございますのでご確認をお願い致します。メールが見当たらない場合は再度【ダウンロードURL】をお送りいたしますのでお名前とご購入日、違うメールアドレスお知らせ下さい。
お問い合わせ先：info@hair-gazou.com

 

Ｑ．購入した画像を2店舗で使用したいのですが可能ですか？

Ａ．ご購入頂いた画像は別途【多店舗使用料】をご購入いただくと複数の店舗様でご使用頂けます。複数店舗でご使用になられたい場合は店舗数に応じた【多店舗使用料】をご購入下さい。商品により多店舗使用料は異なります。

【ヘアカタログ3点セット】【世界に1枚（売り切り】用は右記よりご購入下さい。こちらから

【人気の10点パック】を2店舗以上でご使用になりたい場合は右記よりご購入下さい。こちらから

 

Q.世界に1枚(売り切り) Lサイズ は購入した時点で商品の中から無くなり、他の店は買うことが出来ないと(被る事が無い)いう理解で良いですか？

A.　はい、間違いありません。
《世界に1枚（売り切り）》　はご購入された方のみが使用できる　ご購入者様だけの画像です。ご購入されますとショップ上から自動的に削除されます。
オンリーワンの画像をお探しの方向けの販売方法になります。

 

Q.Lサイズとはどれくらいの大きさになりますか？ポスターなどに対応できる大きさでしょうか？

A.　写真をどのくらいの大きさに使用するかによって異なります。
Lサイズは解像度350dpiの非常に大きいサイズです。（一部違うサイズのものもございます）
写真によって大きさが異なりますのでご希望の商品がありましたら、お気軽にお問合せ下さい。写真のサイズをご連絡させて頂きます！
印刷業者様がお決まりでしたら念のためご確認いただく事をおすすめ致します。